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完美的售后

  • 售后服务承诺

    质保期:1年;终身维护。质保期1年内免费解决任何质量问题,包括零配件成本费和人工维修费用,保证设备正常运行

    质保期后只收取零配件成本费用,免收人工维修费用。

    终身免费提供控制系统功能和软件升级服务。

    接到故障报告电话后2小时内作出响应,市内24小时内派人抵达现场进行处理。市外由客服人员跟踪服务,由双方协商后派遣维护人员。

    产品出厂时即为客户方配备一定数量的必需的零配件;易损、易坏零配件备货充足。

    坚持“预防为主”的售后服务原则,依据出厂产品保修卡档案,由售后服务部定期免费实行电话回访(2个月一次)、专业技术人员巡回检查制度(4个月一次,仅限中国大陆地区用户),检查了解显示屏运行状况,及时发现问题,快速解决。

    免费培训承诺

    我公司免费向客户方提供系统操作及维护的人员培训。培训的目的是训练客户方系统操作员,使其能够熟练掌握系统操作,对基本故障能够判断和处理。培训分两个阶段进行,培训人员为2-3人。培训人员培训期部的食宿费用。

    基础培训

    此阶段着重培训操作员对设备系统的基本操作和对系统工具的使用。培训在深圳市诗龙智能照明设备有限公司的生产工厂内进行;

    设备系统硬件的结构组成和基本工作原理、设备系统硬件的组装、操作程序和管理设备系统硬件的日常维护与正常使用注意事项、计算机基础知识、WINDOWS操作

    现场培训

    此阶段着重培训操作员对系统的操作与常见故障的处理。培训在项目工程现场进行,培训内容随系统安装调试的进度安排。要求操作员一起参与系统硬件的安装与调试。

深圳市诗龙智能照明有限公司

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